Autoevaluación

En general pienso que la clase de Investigación Cualitativa nos dio herramientas interesantes que podemos usar para el desarrollo de proyectos en la vida profesional, asi como otras herramientas de comunicación para usar en la vida cotidiana. Pienso que respondí bien a la clase haciendo todas las actividades planteadas y asistiendo puntualmente a las diferentes sesiones del semestre, seguramente hubo veces en las cuales no presté suficiente atención, pero creo que la herramienta del blog fue de gran ayuda para recordar esos temas que seguramente no me quedaron claros durante la clase. 

Considero que mi evaluación es de 5.

Semana 13

Para dar inicio a la clase se hizo la lectura de los blogs como de costumbre y  luego hablamos un poco acerca de las experiencias que habíamos tenido en nuestro último trabajo de campo, el cual consistía en hacer una entrevista a alguna persona relacionada con el tema o el contexto en donde se hizo el trabajo de etnografía. Muchos de mis compañeros hablaron de cómo habían aplicado las técnicas que vimos en clase (metamodelos y rapport) y algunos de los comportamientos que habían observado en los entrevistados. Yo por mi parte, tuve una experiencia algo diferente a la de ellos ya que la mía no fue tan exitosa como en otros casos que comentaron:

La entrevista que hicimos mi compañera Manuela y yo, se llevó a cabo en la Plaza Samper Mendoza (la plaza de las aromáticas) en donde entrevistamos a uno de los vendedores con los que habíamos conversado previamente. Dadas las condiciones de la plaza, y lo ocupados que ellos se encuentran, decidimos hacer una entrevista poco estructurada en la cual formulamos preguntas abiertas que nos permitieran conocer ciertos aspectos relacionados a la labor de estos vendedores, que muchas veces son los mismos que se hacen cargo del cultivo y cuidado de las hierbas. Yo me encargué de registrar el proceso, mientras que mi compañera Manuela se encargó de entrevistar a Don Alirio, uno de los vendedores de la plaza quien pese a todas sus ocupaciones decidió responder nuestras preguntas mientras continuaba trabajando. Al observar como se llevaba a cabo la entrevista, me di cuenta que para poder aplicar la técnica del rapport es importante que se haga en un ambiente más o menos controlado en el que la única labor del entrevistado sea responder las preguntas ya que pese a los intentos de Manuela para coordinar la gesticulación, la respiración y otros elementos pertinentes en esta técnica, el contacto visual era imposible de mantener cuando habían otras actividades de por medio. 

Volviendo a la temática de la clase, el siguiente grupo hizo una exposición acerca de las mentiras; en la que dieron a conocer datos como por ejemplo que una mentira sólo existe cuando las personas las comienzan a creer, de lo contrario son simples frases que quedan en el aire o que no tienen importancia alguna. Las mentiras son acciones conscientes de las personas lo cual hace que haya incongruencia entre lo que está siendo dicho y la gesticulación al hacerlo que nos puede permitir que sean detectables, incluso existen técnicas para descubrirlas tales como el polígrafo que identifica reacciones diferentes a las verbales y personas cuyo trabajo es detectar esas incongruencias para hallar la falsedad de lo que está siendo dicho. Estas personas se fijan más que todo en las expresiones corporales que acompañan las verbales, algunas de las partes del cuerpo en las que se pueden encontrar las mentiras son las manos, los ojos, los gestos que se hacen alrededor del cuerpo y la postura, esto se debe a que mientras intentamos no ser descubiertos mientras mentimos, tratamos de desviar la atención del otro por medio del cuerpo. 

La idea de poder identificar las mentiras del otro, es una herramienta simplemente que nos permite saber qué información tener en cuenta y qué no, no se trata de ir señalando al mentiroso simplemente porque este es un acto cotidiano, y no significa que sea malo, ya que muchas de estas son dichas para generar una mejor convivencia y es así como logran funcionar las sociedades.

Para entender mejor la relación que tiene el cuerpo con lo verbal, vimos la entrevista que se le hizo a Bill Clinton acerca de su aventura con Mónica Lewinski, que como todos sabemos era mentira, en la que se observaban 20 gestos que delataban la falsedad de sus respuestas. Muchos de ellos se deben a que aún cuando las personas tienen contextos socioculturales diferentes, hay siete emociones universales que todos podemos identificar en el otro, y que están en lo profundo de la condición humana por lo que no pueden ser evitadas por más que queramos. estas emociones son:

• Ira
• Disgusto
• Miedo
• Felicidad
• Tristeza
• Sorpresa
• Desprecio. 

Semana 12

Esta vez fue mi turno de leer mi propio blog y recibir comentarios al respecto; por suerte, los comentarios acerca de la redacción y el contenido fueron positivos por parte de Juan Sebastián, lo cual me hizo sentir mejor acerca de la manera en la cual me expreso por medio escrito. 

Después de nuestro ritual de clase, algunos compañeros hicieron la exposición acerca de las entrevistas; otra herramienta para la investigación cualitativa que se realiza por dos o más personas y tiene como fin recolectar información específica muchas veces guiada por el entrevistador, teniendo la posibilidad de aclarar las respuestas, y profundizar en ciertos temas si así se requiere.

La información que se obtiene de las entrevistas es siempre de primera mano; ya que permite no solo obtener las respuestas que ofrezcan los entrevistados, sino que además podemos obtener información gracias a los gestos que hagan, el tono de voz con el que contesten y otros elementos más allá del lenguaje verbal. Sin embargo, cabe tener en cuenta que muchas veces es difícil expresar únicamente de manera verbal, y que al realizar una entrevista, muchas veces se ejerce presión sobre las personas, haciendo que estas mientan ofreciendo respuestas que suponen, son las que los entrevistadores quieren oir, mientras que otras pueden sentirse cohibidas haciendo que no se expresen de manera acertada y completa.

Existen varios tipos de entrevista de acuerdo a ciertas características de cada una; estas pueden ser:

• POR CONTENIDO: Perfil / Informativa 
• POR FORMA: Estructurada / No Estructurada
• POR NÚMERO DE ENTREVISTADOS: Individual / Grupal

Y en estas se pueden clasificar también los tipos de preguntas por medio de las respuestas que se reciben; las preguntas en las cuales las respuestas son si, no, a veces, entre otras, son preguntas cerradas. Las que permiten que la respuesta no esté dentro de un límite son preguntas abiertas, y las que se hacen para profundizar más en una respuesta que se obtuvo antes, son las de sondeo. Es importante que la actitud de los entrevistadores haga que los participantes se sientan cómodos para que respondan de una manera más acertada y completa; por esto las preguntas siempre deben ser formuladas de forma que ellos no sientan que están siendo atacados o juzgados, y que estén dispuestos a contestar sin vergüenza y directamente,

Para poder crear un ambiente gentil y seguro a la hora de hacer una entrevista, nuestros compañeros nos hablaron acerca del rapport, una técnica en la cual se trata de igualar o hacer gestos parecidos a la otra persona para crear empatía con esta. Es una técnica en la cual se trata de tener una comunicación más allá de lo verbal; teniendo en cuenta ritmos respiratorios, gestos y ademanes, Claro está; todos estos echos de manera sutil para que la otra persona no sienta que está siendo arremedado o imitado.

Ya para terminar, el profesor nos mostró otro método que puede complementar las entrevistas haciendo que indaguemos más para conseguir respuestas y no quedarnos con una respuesta simple e incompleta que puede que no nos ayude a la investigación que estamos realizando, Esta se llama Metamodelos, y consiste en hacer preguntas basadas en un por qué pero que permita profundizar y generar más material de investigación que el que nos puede ofrecer una respuesta usual tal como un porque no, porque si o simplemente porque quise. 

A partir de las herramientas enseñadas en la clase, el profesor propuso un trabajo en el cual debíamos hacer entrevistas relacionadas al tema que escogimos durante el corte pasado para realizar la etnografía en las cuales pudiéramos aplicar lo aprendido para que entendiéramos de primera mano cómo estas funcionan.

Semana 11

La clase comenzó con la lectura de los blogs de los alumnos como de costumbre; esta vez fue mi turno de leer el blog de una de mis compañeras quien recibió los comentarios pertinentes por parte de Juan Sebastián que en general, dio a entender que su redacción y el contenido de su blog había mejorado mucho a lo largo de las entradas que ha realizado. Cuando esta actividad ya casi ritual terminó hicimos un breve resumen acerca de todos los métodos que hemos profundizado por medio de las exposiciones que se han hecho a lo largo del semestre por medio de una estrategia que nos permitiera recordar mejor acerca de las características y particularidades de estos. La actividad consistía en pegar imágenes y una descripción muy breve que resumiera en qué consta cada uno de los estudios, cuales son sus ventajas y desventajas y algunos ejemplos que nos ayudara no solo a entender sino también a recordar de una manera más acorde a las habilidades relacionadas a la memoria fotográfica que tenemos los diseñadores industriales.

Los cuatro métodos que recordamos fueron:

• Etnografía
• Fenomenología
• Teoría Fundamentada
• Investigación Acción Participativa

Finalizada la actividad, procedimos con la exposición correspondiente a esa clase, la cual se trataba acerca de el Grupo Focal; una herramienta muy usada por los Diseñadores Industriales pero que muy poco nos dedicamos a profundizar y estudiar para poderla entender mejor.

Este método consta de proponer un tema a un grupo de personas específico dentro de un ambiente controlado para poder conocer sus puntos de vista en relación a un tema, como mencionaba anteriormente, o en nuestro caso, las opiniones que tengan acerca de un producto y la manera en la cual interactúan con este. 

Para que los resultados de este estudio sean lo más veraces posibles, se requiere que las personas involucradas en el ejercicio sean elegidas apropiadamente; que los usuarios que se escogen cumplan con ciertas características propuestas y que de la misma manera las personas que dirigen el estudio, (en especial el moderador) sepan guiar a los participantes adecuadamente para asegurar que el grupo se mantenga concentrado en la razón del estudio sin que se dispersen y entreguen resultados inadecuados y poco aportantes. Aún cuando el estudio busca que las personas expresen su opinión de una manera abierta y poco estructurada, es importante que se haga un cuestionario guía adecuado en donde se formulen preguntas abiertas que permitan que las personas expresen su opinión abiertamente pero guiadas a los objetivos del estudio; se recomienda que se hagan aproximadamente 12 preguntas durante una o dos horas para que de esta manera los participantes no se sientan agobiados ni se dispersen antes de que el investigador recopile la información necesaria.

La información se debe recopilar por medio de grabaciones de audio y si es posible de video para tener acceso no solo a la expresión oral de los participantes sino además a su gesticulación que complemente aquellas cosas que no se pueden expresar por medio de palabras, esto si, siempre y cuando las personas sean conscientes de que están siendo monitoreadas, pero de una manera discreta para que no se sientan observados o agobiados por la presencia de cámaras u observantes que hagan que cambien sus actitudes o respuestas para ofrecer lo que ellos creen que los investigadores quieren oír.

Este estudio ofrece mejores resultados cuando el ambiente que hay en él es de confianza, el moderador se asegura de que todas las personas participen de una manera adecuada y ordenada para poder recopilar la información y para que del mismo modo, la conversación vaya fluyendo haciendo que los participantes se abran más alrededor del tema de discusión. Esta es una herramienta de gran ayuda para nosotros como diseñadores ya que nos permite observar las reacciones acerca de un producto y el modo de uso para poder realizar correcciones pertinentes que hagan que los productos sean más cercanos a las personas y generen apropiación; el grupo focal es una herramienta muy útil en la que el diseñador debe hacer parte  del equipo de investigadores que hagan el estudio para conocer de primera mano la información que requerimos e interpretarla de acuerdo a las necesidades del proyecto que se esté desarrollando.

La Plaza Samper Mendóza: primera salida de campo.

Buscando un lugar donde habitara la cultura bogotana, decidimos hacer una investigación virtual y encontramos un lugar que hasta entonces desconocíamos, la Plaza Samper Mendoza; varios artículos hablaban de ella como un lugar bastante particular donde se encontraba el mayor mercado de hierbas aromáticas de todo el país. Fue por eso que decidimos realizar una salida de campo el pasado lunes para observar las dinámicas existentes y conocer este lugar escondido en el centro bogotano. Al llegar a la plaza muy temprano, nos sorprendimos ya que no encontramos aquel mercado gigante de hierbas que imaginábamos a partir de lo que leímos en Internet, sino un parqueadero con 3 puestos de frutas y unas pocas personas que vendían hierbas. Acudimos a un vigilante de ese lugar quien nos contó que la plaza Samper Mendoza, a diferencia de las plazas de mercado normales, funcionaba sólo en las noches de los lunes y jueves a partir de las 6 de la tarde hasta las 5 de la mañana del otro día. Para estar seguras, decidimos contactar al profesor Hernando Gómez, quien dicta una materia llamada Bogotá Cruce de Caminos, y que es conocido por hacer recorridos nocturnos por la ciudad para conocer la otra cara de esta; cuando le contamos, nos contactó con el director de la plaza para que nos colaborara al momento de conocer la plaza y a sus vendedores. De esta manera, re programamos nuestra salida de campo para la noche del jueves, alrededor de las 8 pm. 

Eran las ocho de la noche, y a diferencia de el lunes pasado en la mañana, habían muchos camiones parqueados en la zona; era increíble ver como mientras todo a su alrededor estaba cerrado, oscuro y desolado, el día apenas estaba empezando para las personas de la plaza Samper Mendóza. Esta vez todo lucía diferente; el lugar ya no era un parqueadero sino que era un espacio inundado de aromas y de verde en medio del gris de la ciudad y el negro de la noche...

Empezamos a recorrer la plaza con mucha curiosidad; las personas apenas estaban organizando sus puestos cuando nos dirigimos a la oficina de Juan Sebastián Reyes, director de la plaza quien amablemente nos hizo una introducción sobre el lugar, y gracias a la recomendación de Hernando Gómez, nos dijo que estaba dispuesto a colaborarnos en lo que necesitáramos y nos presentó a Don Guajiro, su asistente quien nos acompañó a recorrer la plaza para ayudarnos a entablar conversaciones con los vendedores. 

Durante el recorrido, los vendedores fueron muy amables y a pesar de estar muy ocupados organizando sus productos, nos contaban secretos acerca de las hierbas que vendían y respondían nuestras preguntas que de manera curiosa formulábamos. Descubrimos que las hierbas tienen propiedades no solo aromáticas sino que muchas de ellas son usadas por sus propiedades esotéricas y medicinales para curar males y enfermedades de maneras en las que nunca se nos hubiera ocurrido antes. 

Esta salida, nos ayudó a entender que en esa plaza no solo se encuentra una gran variedad de hierbas, sino que además alberga un conocimiento ancestral que ha llegado allí gracias a la herencia indígena y campesina de nuestros antepasados, por lo que nos preguntamos si esas personas eran conscientes de la información tan valiosa que poseen, lo que nos llevó a preguntarles a algunos vendedores acerca de su familia; a lo que respondieron que muchos de ellos estaban allí por tradición familiar, pero que no quisieran que sus hijos continuaran con ese trabajo; ya que para ellos era más importante que estudiaran para tener otros trabajos que no estuvieran vinculados al campo o a las hierbas, y que les permitieran progresar. 

Nuestra visita terminó con una deliciosas arepas con queso, cortesía de Doña Lilia, una amable señora que trabaja allí todas las noches vendiendo sus populares arepas, aguas y tintos a las personas de la plaza mientras conversa con todo aquel que se acerque a su puesto, y en nosotras quedó la grata sorpresa de haber encontrado aquel lugar donde yace toda la sabiduría del campo en la mitad de la ciudad, y la nostalgia de pensar que no muchos conocen acerca de la importancia de los saberes ancestrales que alberga la Plaza Samper Mendóza.

Semana 7

Ya parte de nuestra rutina de Investigación Cualitativa, la clase inició con la lectura de algunos blogs de los compañeros de clase, que han mejorado ciertas cosas gracias a los consejos y observaciones del profesor respecto a sus entradas semanales. 

Dada la exposición de la semana pasada, en donde profundizamos en lo que es una etnografía; el profesor nos mostró una etnografía hecha acerca de algo que podemos encontrar tan simple como lo es un paseo de olla en el Parque Nacional; haciéndonos entender que este tipo de trabajo investigativo no tiene que ser hecho en la mitad de una selva en algún lugar recóndito, sino que puede ser basado en hechos que nos rodean diariamente, pero que nunca nos hemos tomado el trabajo de observar con detenimiento para tratar de entenderlo, y ciertamente no podemos olvidar que en el urbe también hay tribus y grupos de personas cada una con sus costumbres, tradiciones y comportamientos que nos pueden proporcionar un material de investigación exhaustivo para intentar comprender otro tipo de grupos humanos presentes dentro de nuestro propio contexto. 

Por medio de esa etnografía, pudimos entender la importancia de ser muy detallados al contar la experiencia que tengamos al momento de entrar en ese contexto, ya que de esta manera podemos hacerle entender a quienes lean nuestro trabajo de qué estamos hablando, e incluso ayudarles a crear una percepción de estar allí en el mismo lugar del investigador. 

La clase continuó con la exposición acerca de la Fenomenología; otro tipo de investigación que busca explicar la manera en a que las personas entienden o perciben ciertas cosas; este es un proceso que se hace a través de la consciencia y el conocimiento previo de las personas acerca de sí mismo y de sus propias experiencias para lograr dar sentido a los hechos que se observan o se estudian que logren interpretar el mundo. 

Este tipo de estudio rechaza el pensamiento científico y busca más allá en las subjetividades del pensamiento humano, del inconsciente, y de realidades vivenciales que casi siempre resultan difíciles de comunicar; tales como las fobias o los sueños, Al partir de la subjetividad, permite enfocarse en estudios de casos específicos en grupo etáreos pequeños para poder profundizar las experiencias dentro de un contexto para lograr explicarlas, existen dos casos:

• Únicos: buscan comprobar una teoría dentro de un caso crítico que cuenta con las características necesarias para llevarlo a cabo.
• Múltiples: a partir de un marco teórico y conceptual se diseñan investigaciones de comprobaciones teóricas.

Para la realización de cualquiera de los dos casos es necesario que haya una pregunta de investigación clara ya sea empírica o específica de un problema, y que a partir de esto, se proceda de manera tal que todo lo que se haga sea en torno a conseguir responder esa pregunta.

La información obtenida debe ser analizada por medio de categorías o de la formación de un modelo que permita dar una explicación particular o relativa de ese fenómeno que fue estudiado a aquellas personas que quieran entenderlo por medio de un informe exhaustivo.

Finalmente, vimos un video en el cual se explicaba cómo una persona puede relacionarse con máximo 150 personas de su entorno, dado las condiciones humanas que van más allá de aspectos sociales y culturales; este número es conocido como el número de Dumbar, y es el número que refleja el máximo de procesos mentales que puede tener una personas; así como también explicaba las diferencias que existen entre hombre y mujeres, todo esto basado en teorías de jerarquía social y la evolución de la especie. 

  

Semana 6

La clase tuvo un inicio diferente, ya que en vez de leer los blogs de los estudiantes, hubo una exposición acerca de la etnografía; a diferencia de lo que habíamos leído anteriormente en las lecturas, la exposición mostró diferentes aspectos de este estudio tales como sus inicios, historia, y otro tipo de aspectos importantes para poder entender este tema un poco mejor. De los aspectos más importantes de la etnografía, hay que resaltar que este es un estudio muy cercano a la gente, ya que se trata de observar en el contexto como tal; en donde los individuos estudiados se desenvuelven en sus actividades cotidianas sin pretender cosas para convencer al investigador o tratar de darles aquello que están buscando.

Al finalizar la exposición, vimos un video relacionado a las redes sociales en el cual pudimos aprender de las consecuencias negativas que pueden llegar a existir si se les da un uso inapropiado. Uno de los ejemplos fue acerca de Facebook, que causa muchos problemas de este tipo, ya que las personas se sienten demasiado cómodas compartiendo diferentes aspectos de su vida privada al punto en el cual no se preocupan por filtrar sus publicaciones y terminan en diferentes problemas gracias a esto.
Muchas veces las personas se confían de las personas que tienen acceso a sus perfiles dado que estas son sus "amigos", sin embargo no tienen en cuenta lo rápido que viaja la información y cómo a través de diferentes personas esta puede ser compartida a tal punto que en menos de lo que contemplemos, esa información que compartamos en la red puede haber sido vista por millones de personas, haciendo que nada asegure que al eliminar cosas de las cuales nos hayamos arrepentido de publicar desaparezcan completamente; hay que tener en cuenta que aunque facebook parezca ser un sevicio gratuito, la manera en la que pagamos es brindando nuestros gustos, amigos, sitios que frecuentamos y sentimientos que pueden ser vendidos a compañías de marketing que hacen uso de esta información para ofrecernos los productos que creen adecuados para nosotros.
Descuidar la información que compartimos en la red puede no solo ocasionar que pasemos alguna vergüenza, sino también otros problemas más graves; este tipo de publicaciones puede llegar a afectar nuestra vida profesional, nuestra vida personal, ya que si alguien quiere, puede usar toda la información que publicamos para causarnos algún daño o incluso podemos ser nosotros quienes pongamos en riesgo la dignidad y seguridad de otras personas a quien en verdad no queramos afectar de ninguna manera.