Semana 11

La clase comenzó con la lectura de los blogs de los alumnos como de costumbre; esta vez fue mi turno de leer el blog de una de mis compañeras quien recibió los comentarios pertinentes por parte de Juan Sebastián que en general, dio a entender que su redacción y el contenido de su blog había mejorado mucho a lo largo de las entradas que ha realizado. Cuando esta actividad ya casi ritual terminó hicimos un breve resumen acerca de todos los métodos que hemos profundizado por medio de las exposiciones que se han hecho a lo largo del semestre por medio de una estrategia que nos permitiera recordar mejor acerca de las características y particularidades de estos. La actividad consistía en pegar imágenes y una descripción muy breve que resumiera en qué consta cada uno de los estudios, cuales son sus ventajas y desventajas y algunos ejemplos que nos ayudara no solo a entender sino también a recordar de una manera más acorde a las habilidades relacionadas a la memoria fotográfica que tenemos los diseñadores industriales.

Los cuatro métodos que recordamos fueron:

• Etnografía
• Fenomenología
• Teoría Fundamentada
• Investigación Acción Participativa

Finalizada la actividad, procedimos con la exposición correspondiente a esa clase, la cual se trataba acerca de el Grupo Focal; una herramienta muy usada por los Diseñadores Industriales pero que muy poco nos dedicamos a profundizar y estudiar para poderla entender mejor.

Este método consta de proponer un tema a un grupo de personas específico dentro de un ambiente controlado para poder conocer sus puntos de vista en relación a un tema, como mencionaba anteriormente, o en nuestro caso, las opiniones que tengan acerca de un producto y la manera en la cual interactúan con este. 

Para que los resultados de este estudio sean lo más veraces posibles, se requiere que las personas involucradas en el ejercicio sean elegidas apropiadamente; que los usuarios que se escogen cumplan con ciertas características propuestas y que de la misma manera las personas que dirigen el estudio, (en especial el moderador) sepan guiar a los participantes adecuadamente para asegurar que el grupo se mantenga concentrado en la razón del estudio sin que se dispersen y entreguen resultados inadecuados y poco aportantes. Aún cuando el estudio busca que las personas expresen su opinión de una manera abierta y poco estructurada, es importante que se haga un cuestionario guía adecuado en donde se formulen preguntas abiertas que permitan que las personas expresen su opinión abiertamente pero guiadas a los objetivos del estudio; se recomienda que se hagan aproximadamente 12 preguntas durante una o dos horas para que de esta manera los participantes no se sientan agobiados ni se dispersen antes de que el investigador recopile la información necesaria.

La información se debe recopilar por medio de grabaciones de audio y si es posible de video para tener acceso no solo a la expresión oral de los participantes sino además a su gesticulación que complemente aquellas cosas que no se pueden expresar por medio de palabras, esto si, siempre y cuando las personas sean conscientes de que están siendo monitoreadas, pero de una manera discreta para que no se sientan observados o agobiados por la presencia de cámaras u observantes que hagan que cambien sus actitudes o respuestas para ofrecer lo que ellos creen que los investigadores quieren oír.

Este estudio ofrece mejores resultados cuando el ambiente que hay en él es de confianza, el moderador se asegura de que todas las personas participen de una manera adecuada y ordenada para poder recopilar la información y para que del mismo modo, la conversación vaya fluyendo haciendo que los participantes se abran más alrededor del tema de discusión. Esta es una herramienta de gran ayuda para nosotros como diseñadores ya que nos permite observar las reacciones acerca de un producto y el modo de uso para poder realizar correcciones pertinentes que hagan que los productos sean más cercanos a las personas y generen apropiación; el grupo focal es una herramienta muy útil en la que el diseñador debe hacer parte  del equipo de investigadores que hagan el estudio para conocer de primera mano la información que requerimos e interpretarla de acuerdo a las necesidades del proyecto que se esté desarrollando.